Gertel e Hubsoft: gestão integrada de planos móveis para provedores de internet
Adicionar a telefonia móvel (MVNO) ao portfólio de um Provedor de Internet (ISP) é uma das estratégias mais eficientes para elevar o ticket médio (ARPU) e proteger a base de clientes contra a concorrência. Na Gertel, entregamos toda a infraestrutura e rede necessárias para que seu provedor atue como uma operadora celular completa.
No entanto, sabemos que a eficiência técnica da rede móvel precisa ser acompanhada por eficiência operacional no dia a dia do provedor. Vender chips, controlar faturas e gerenciar status de linhas manualmente pode se tornar um gargalo administrativo.
É para eliminar esse obstáculo que a Gertel conta com integração nativa com a Hubsoft, um dos principais sistemas para gestão de provedores de internet do mercado.
Neste artigo, mostramos o que muda na rotina da sua operação ao utilizar a tecnologia da Gertel integrada diretamente ao ERP Hubsoft.
Quem é a Hubsoft?
O Hubsoft é reconhecido no mercado de telecomunicações como um ERP para provedores de internet líder em inovação e confiabilidade. O sistema elimina os gargalos da gestão tradicional de telecom ao unificar, em um ecossistema 100% em nuvem, controle financeiro, faturamento tributário, suporte ao cliente e gestão de estoque.
Atualmente, o Hubsoft gerencia mais de 4 milhões de conexões ativas em centenas de ISPs por todo o Brasil, atuando como a central de comando que permite ao provedor agregar novos serviços ao portfólio com total governança.
O que muda na operação do provedor ao integrar Gertel + Hubsoft?
A integração via API entre a Gertel e a Hubsoft estabelece uma ponte direta entre a camada de conectividade móvel e a camada de gestão do ISP. Na prática, a equipe do provedor realiza todas as rotinas operacionais sem precisar sair da tela do ERP.
1. Portabilidade Numérica Simplificada
A troca de operadora é um dos momentos mais críticos na jornada do cliente. Com a integração, o processo de solicitação e acompanhamento da portabilidade numérica para a rede Gertel é realizado diretamente dentro do contrato do assinante no Hubsoft. Isso reduz o tempo de atendimento, evita erros de digitação de dados e garante uma transição transparente para o usuário final.
2. Suspensão e Reativação Automática por Inadimplência
Manter a inadimplência sob controle em serviços móveis costuma ser um desafio. Com os sistemas integrados, a régua de cobrança do Hubsoft comanda o ciclo de vida da linha na Gertel:
Se o cliente atrasa o pagamento da fatura (que consolida a banda larga e o plano móvel), o ERP envia o comando automático para suspensão parcial ou total do serviço móvel.
Assim que o pagamento via Pix ou boleto é compensado no Hubsoft, o sinal da linha na rede Gertel é reativado automaticamente, sem a necessidade de intervenção humana da equipe de suporte.
3. Gestão Centralizada de Chips e Relatórios
A alocação de SIM Cards (ICCID) aos contratos de banda larga são feitas de forma unificada. O provedor ganha total visibilidade através de relatórios nativos no ERP:
Inventário de linhas: Consulta rápida de chips em estoque, ativos, suspensos ou cancelados.
Métricas de uso e receita: Acompanhamento do desempenho financeiro da operação móvel ao lado da receita da banda larga fixa.
Principais Benefícios da Operação Integrada
Faturamento Unificado: O assinante recebe um único boleto ou código Pix contendo a mensalidade da internet e o plano móvel Gertel. Menos custos de emissão bancária e menor taxa de inadimplência.
Ganho de Escala: Sua empresa pode expandir a base para milhares de chips sem a necessidade de inchar a equipe de retaguarda (backoffice).
Experiência Única do Cliente: O SAC e o suporte técnico do provedor visualizam o status da banda larga fixa e do plano celular do cliente em uma única tela de atendimento.
Potencialize a sua operação MVNO com Gertel e Hubsoft
Oferecer telefonia móvel com a sua marca é o caminho para transformar seu ISP em uma distribuidora completa de conectividade. A parceria entre Gertel e Hubsoft entrega o equilíbrio ideal entre conectividade móvel de ponta e um ERP para provedores de internet reconhecido pela confiabilidade e inovação na gestão de telecom.
Já é cliente Gertel e quer ativar essa automação no seu provedor? Acesse a página da parceria no site da Hubsoft ou entre em contato com nosso time de suporte para integrar suas operações agora mesmo!
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